Elke persoon heeft recht op maatschappelijke dienstverlening, zodat die een leven kan leiden dat voldoet aan de menselijke waardigheid. Onze sociale dienst in het Sociaal Huis heeft als opdracht om die dienstverlening te verzekeren.
Onze maatschappelijk werkers staan klaar om te luisteren naar jouw vragen, zorgen en problemen. Ze kunnen jou informeren en adviseren over sociale voordelen en voorzieningen en je helpen om aanvragen en formulieren in te vullen. Je kan bij hen terecht met allerlei vragen en problemen over uiteenlopende thema’s.
Enkele voorbeelden:
- Je hebt geen recht op een vervangingsinkomen;
- Jouw aanvraag voor kinderbijslag is nog niet in orde;
- Je bent de weg kwijt in het kluwen van sociale voorzieningen, tegemoetkomingen …
- De schuldenlast stapelt zich op en een deurwaarder kwam al langs;
- Je hebt problemen met de huisbaas en zoekt een goedkopere sociale woning;
- Jouw vader wordt opgenomen in het rustoord en weet niet hoe hij de factuur zal betalen;
- Je hebt problemen om nog zelfstandig te wonen en zoekt thuishulp;
- Jouw ex betaalt geen onderhoudsgeld voor de kinderen.
Onze maatschappelijk werkers zoeken samen met jou naar de meest geschikte oplossing. Ze bieden een luisterend oor, helpen bij administratie, begeleiden bij het beheer van het budget … Wanneer we zelf een bepaalde dienstverlening niet bieden, zal de maatschappelijk werker – na overleg met de cliënt - doorverwijzen naar een andere gespecialiseerde dienst.
Sociaal onderzoek
Elke aanvraag tot tussenkomst van het OCMW wordt gevolgd door een sociaal onderzoek, dat wordt uitgevoerd door een maatschappelijk werker van de sociale dienst van het OCMW. De maatschappelijk werker schetst een beeld van de sociale, materiële en financiële situatie waarin de hulpvrager verkeert.
Van elke hulpvrager wordt verwacht volledige medewerking te verlenen aan het sociaal onderzoek en alle nuttige informatie die van belang kan zijn bij het behandelen van zijn aanvraag aan de sociale dienst te bezorgen. Als de hulpvrager niet meewerkt of onjuiste informatie verstrekt, kan de gevraagde hulp geweigerd worden.
Bijzonder comité voor de sociale dienst
De maatschappelijk werker brengt verslag uit over het sociaal onderzoek bij het bijzonder comité voor de sociale dienst, die eenmaal per maand bijeenkomt en legt een voorstel van hulp- en dienstverlening voor. Bij dringende hulpverlening kan de voorzitter meteen beslissen. Diens beslissing wordt tijdens het eerstvolgende bijzonder comité voor de sociale dienst ter goedkeuring voorgelegd.
Als de hulpvrager dit wenst, kan die persoonlijk door het bijzonder comité voor de sociale dienst worden gehoord.
Het bijzonder comité voor de sociale dienst neemt op basis van het sociaal onderzoek een gemotiveerde beslissing (toekenning of weigering) in verband met de aangevraagde hulpverlening. Deze beslissing wordt binnen een termijn van vijftien dagen schriftelijk meegedeeld aan de hulpvrager.
Beroep tegen een beslissing van het bijzonder comité voor de sociale dienst
Wanneer de hulpvrager niet akkoord gaat met de beslissing van het bijzonder comité voor de sociale dienst, kan die bij een eenvoudig verzoekschrift beroep instellen bij de arbeidsrechtbank van 9700 Oudenaarde, Bekstraat 14, en dit binnen een termijn van 30 dagen nadat de beslissing werd meegedeeld.